Questions Fréquentes (FAQ)

Liste des questions fréquemment posées et des réponses utiles avant, pendant et après la location de voiture dans nos sociétés de location de voitures.

Oui, il est possible de régler à la fois le montant de la location et le dépôt de garantie (franchise) avec une carte prépayée.

Bien sûr que oui, il est possible de déposer la caution (franchise) avec une carte prépayée. Au moment de la conclusion du contrat, le guichetier effectuera DEUX opérations, l’une relative au « paiement » de la lo-cation et l’autre relative à la « pré-autorisation » du dépôt de garantie (franchise).
Au retour du véhicule, s’il n’y a aucun dommage, le guichetier se chargera de débloquer la pré-autorisation en joignant une copie du reçu et de l’annulation du contrat de location.

Dès que le client rend la voiture, le guichetier va effectuer l’annulation de l’acompte.
Il est important de préciser que le dépôt de garantie ne va PAS être encaissé par notre entreprise mais il va seulement être préautorisé, il n’y aura aucun débit ou crédit sur le compte bancaire du client.
Pour connaître les délais exacts du déblocage du dépôt de garantie (franchise), veuillez consulter votre institution de crédit. Une fois que l’annulation de l’acompte a été effectué, nous ne sommes plus en me-sure de procéder à d’autres démarches ou rappels auprès de l’établissement de crédit.

Espèces, Cartes de crédit, Cartes de débit, Cartes prépayées, Bancomat, Circuit Maestro.

Espèces, Visa, Mastercard, American Express, Cartes de débit, Cartes prépayées.

L’assurance Mini kasco, toujours incluse dans nos contrats de location, réduit la pénalité d’indemnisation à un maximum de 500 euros. La seule responsabilité est prévue pour : les vitres (pare-brise, vitres, rétrovi-seurs) ; les roues (pneus et jantes) ; les serrures ; la tapisserie intérieure ; les documents ; la négligence ; la violation du code de la route.

Contrairement à la Mini Kasko, la couverture d’assurance optionnelle Protection Kasco Total « zéro » vous permet de limiter la responsabilité / franchise à un maximum de 150,00 € uniquement en cas de perte / casse de clé ou d’un mauvais approvisionnement.

Oui, uniquement si le permis est écrit en caractères romains et qu’il existe un accord ou une convention entre le pays d’origine et l’Italie.
Cependant, on vous signale que pour une plus grande protection pour ceux qui ne font PAS partie de la Communauté Européenne, en plus du permis de conduire du pays de résidence, le permis de conduire international délivré par les motorisations compétentes respectives sera également requis dans un bref délai. Au moment de la location, il sera nécessaire de présenter les DEUX permis de conduire.

En cas de panne, le client doit prévenir immédiatement l’un de nos bureaux et activer l’assistance routière en toute autonomie par le numéro vert 800 3428 00 actif 24 heures sur 24.
Si la panne est due à un défaut d’usine de la voiture, notre service de location de voiture vous aidera à vous rendre au siège le plus proche et à obtenir ainsi une deuxième voiture de remplacement. En re-vanche, en cas de négligence ou de faute grave, les frais seront entièrement à la charge du client.

Informez immédiatement le bureau de location qui se chargera de la remise du double de la clé par le bu-reau central dans les plus brefs délais. Les frais de livraison et de duplication de la clé sont entièrement à la charge du client. Dans le cas d’une couverture kasco complète, le coût correspondra au montant maxi-mum de la franchise (150,00 €).

Chaque emplacement de notre location de voiture a des espaces spéciaux utilisés pour le stationnement exclusif de nos véhicules.
Veuillez voir l’emplacement de nos parkings de:
Aéroport de Cagliari Elmas –  Tel. +39 070 240323
Aéroport Olbia Costa Smeralda – Tel. + 39 0789 69733
Aéroport Alghero Fertilia  – Tel. + 39 079 935125
Pour plus d’informations, veuillez contacter le siège concerné par téléphone.

Dans chaque emplacement il y a une « boîte à clés » près de son comptoir pour la restitution des clés en toute autonomie 24 heures sur 24.

Bien qu’il ne soit pas obligatoire de laver la voiture avant la livraison, les voitures devront être remises dans des conditions d’hygiène adéquates, si l’on trouve des déchets à l’intérieur de l’habitacle, il sera fac-turé un supplément de 15,00 € pour le nettoyage partiel et de 50,00 € pour l’assainissement de la voiture.

Oui, pour les entreprises qui auront besoin que leurs collaborateurs se rendent en Sardaigne pour le tra-vail, il sera possible de prévoir une « délégation sur carte de crédit ». Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau compétent.
Bureau de l’aéroport de Cagliari Elmas +39 070 240323
Bureau de l’aéroport d’Alghero Fertilia + 39 079 935125
Bureau de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda + 39 0789 69733

Oui, pour ceux qui souhaitent offrir une location comme cadeau d’anniversaire, pour une lune de miel, un anniversaire de mariage ou une occasion spéciale, il sera possible d’utiliser sa carte bancaire à distance en fournissant un « cadeau par procuration ». Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau compétent.
Bureau de l’aéroport de Cagliari Elmas +39 070 240323
Bureau de l’aéroport d’Alghero Fertilia + 39 079 935125
Bureau de l’aéroport d’Olbia Costa Smeralda + 39 0789 69733


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