FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier findest du eine Sammlung von häufigen Fragen und Antworten, die vor, während und nach dem Verleih des Fahrzeuges nützlich sind.

Ja, man kann sowohl den Betrag der Miete als auch die Kaution (Franchise) mit einer Prepaid Karte begleichen.

Ja, sicherlich kann man die Kaution (Franchise) mit einer Prepaid Karte hinterlegen. Während des Vertragsabschlusses wird der Angestellte ZWEI Handlungen ausführen. Eine betreffend die Bezahlung der Miete und die andere hinsichtlich der „Vor-Bewilligung“ der Kaution (Franchise). Bei Zurückgabe des Fahrzeugs wird der Angestellte, wenn keine Schäden vorhanden sind, die „Vor-Bewilligung freigeben indem er eine Kopie des Beleges des erfolgten Stornos des Mietvertrages beifügt.

Sobald der Kunde das Fahrzeug zurückbringt wird der Angestellte das Storno der Kaution ausführen. Es ist wichtig klarzustellen, dass die Kaution von uns NICHT kassiert, sondern nur vor-bewilligt wird. Daher findet weder eine Abbuchung noch eine Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden statt. Um den genauen Zeitablauf hinsichtlich der Freigabe der Kaution (Franchise) kennenzulernen ist es angebracht, dass der Kunde sich bei seiner Bank erkundigt. Nach dem Storno sind wir nicht in der Lage weitere Aktionen oder Mahnungen gegenüber der Bank, durchzuführen.

Bargeld, Kreditkarten, Debit-Karten, Prepaid Karten, Bankautomaten, Circuito Maestro.

Bargeld, Visa, Mastercard, American Express, Debit-Karten, Prepaid Karten.

Die Mini Kasko Versicherung ist immer in unserer Autovermietung enthalten und reduziert das Strafgeld zu Lasten des Kunden auf ein Maximum von 500,00 Euro. Die einzige Verantwortung ist vorgesehen für: Glas (Windschutzscheibe, Fensterscheiben, Rückspiegel); Räder (Gummireifen und Felgen); Schlösser, Innen Polsterung; Dokumente; Vernachlässigungen; Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung.

Im Gegensatz zu der Mini Kasko erlaubt der fakultative Versicherungsschutz eine komplette Kasko Absicherung mit „null“ Selbstbehalt und reduziert die Verantwortung/Selbstbehalt auf ein Maximum von 150,00 Euro und das nur im Falle eines Verlusts/Bruchs des Schlüssels oder eines falschen Tankens.

Ja, doch nur wenn der Führerschein in römischen Buchstaben geschrieben ist und es ein Abkommen oder eine Konvention zwischen dem Ursprungsland und Italien gibt.
Es wird darauf hingewiesen dass für einen besseren Schutz aller, die NICHT der Europäischen Union angehören ist es nötig, außer dem Führerschein des Landes des Wohnortes auch einen Internationalen Führerschein, der von den jeweiligen Kraftfahrzeugbehörde kurzfristig ausgestellt wird, zu haben. Bei der Automietung müssen BEIDE Führerscheine vorgelegt werden.

Bei einem Versagen muss der Kunde sofort eines unserer Büros kontaktieren und in voller Selbstständigkeit die Pannenhilfe unter der kostenlosen Nummer 800 3428 00, die rund um die Uhr antwortet, anrufen.
Sollte die Panne durch einen Produktionsfehler des Autos hervorgerufen worden sein, wird unsere Autovermietung dich unterstützen um das nächstliegende Büro zu erreichen und so ein zweites Ersatzauto zu bekommen. Andererseits sind im Falle von Fahrlässigkeit oder schwerer Schuld die Kosten und Auslagen voll zu Lasten des Kunden.

Bitte informieren Sie sofort die Autovermietung die dafür Sorge tragen wird sich vom Zentralbüro, innerhalb kürzester Zeit, einen Reserveschlüssel zukommen zu lassen. Die Kosten und Ausgaben für die Übermittlung des Zweitschlüssels sind ganz zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Voll Kasko Absicherung sind die Kosten das Maximum des Selbstbehaltes (Euro 150,00).

Jedes unserer Autovermietungen besitzt eigene Parkplätze die nur für unsere Autos gelten.
Finde unsere Parkplätze in:
Cagliari Flughafen Elmas –  Tel. +39 070 240323
Olbia Flughafen Costa Smeralda – Tel. + 39 0789 69733
Alghero Flughafen Fertilia  – Tel. + 39 079 935125
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das zuständige Büro.

In jedem Büro ist gleich in der Nähe des eigenen Schalters eine Box „Key Box“ um die Schlüssel rund um die Uhr zurückgeben zu können.

Obwohl es nicht verpflichtend ist, das Auto vor der Rückgabe zu waschen, möchten wir daran erinnern, dass die Autos in hygienisch-sanitärem Zustand zurückzugeben sind, wenn Abfälle im Innenraum des Autos gefunden werden, werden zusätzlich Euro 15,00 für eine Teilreinigung und Euro 50,00 für eine Reinigung des Autos in Verrechnung gebracht.

Ja, für jene Firmen, deren Mitarbeiter sich geschäftlich nach Sardinien begeben müssen ist es möglich eine „Vollmacht für die Kreditkarte“ vorzubereiten. Für weitere Details sollte man das zuständige Büro kontaktieren
Büro in Cagliari, Flughafen Elmas +39 070 240323
Büro in Algher, Flughafen Fertilia +39 079 935125
Büro in Olbia, Flughafen Costa Smeralda +39 0789 69733

Ja, diejenigen, die für einen Geburtstag, eine Hochzeitsreise, einen Hochzeitstag oder für einen besonderen Anlass den Gebrauch eines Leihautos schenken möchten, können die eigene Kreditkarte auf Distanz „Geschenk mit Vollmacht“ einrichten. Für weitere Details muss man das zuständige Büro kontaktieren
Büro in Cagliari, Flughafen Elmas +39 070 240323
Büro in Algher, Flughafen Fertilia +39 079 935125
Büro in Olbia, Flughafen Costa Smeralda +39 0789 69733


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