FAQ – Preguntas Frecuentes

Aquí encuentras una serie de preguntas y respuestas frecuentes útiles antes, durante y después del alquiler del coche.

Sí, es posible pagar tanto el monto del alquiler como el depósito de garantía (franquicia) con una tarjeta prepago.

Por supuesto que sí, es posible depositar la garantía (franquicia) con una tarjeta prepago. Al firmar el contrato, la persona encargada realizará DOS operaciones, una relativa al «pago» del alquiler y otra relativa a la «preautorización» del depósito (franquicia).
En el momento de la devolución del vehículo, si no hay daños, el encargado desbloqueará la preautorización adjuntando una copia del recibo de la cancelación al contrato de alquiler.

Una vez que el cliente devuelve el coche, la persona encargada realizará la cancelación del depósito.
Es importante especificar que nosotros NO cobramos el depósito de garantía, sino que es preautorizado, por lo que no hay débitos ni créditos en la cuenta bancaria del cliente.
Para conocer el momento exacto de la liberación del depósito de garantía (franquicia), el cliente deberà consultar la propia entidad crediticia. Una vez realizadas las operaciones de cancelación, no podemos realizar trámites o solicitaciones adicionales a la entidad crediticia.

Efectivo, Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Tarjetas Prepago, Bancomat, Circuito Maestro.

Efectivo, Visa, Mastercard, American Express, Tarjetas de Débito, Tarjetas Prepago.

El seguro Mini Kasco, siempre incluido en nuestros contratos de alquiler, reduce la penalización indemnizatoria a pagar por el cliente a un máximo de 500 euros. La única responsabilidad se prevé para: cristales (parabrisas, lunas, espejos); ruedas (neumáticos y llantas); cerraduras; tapicería interior; documentos; negligencia; violación del código de circulación.

A diferencia del Mini Kasko, la cobertura del seguro opcional Protección Kasco Total Franquicia «cero» te permite limitar la responsabilidad / franquicia a un máximo de 150,00 € solo y exclusivamente en caso de pérdida / rotura de la llave o repostaje incorrecto.

Sí, solo si la licencia está escrita en caracteres romanos y existe un acuerdo o convenio entre el país de origen e Italia.
No obstante, cabe recordar que para una mayor protección para quienes NO forman parte de la Comunidad Europea, además del permiso de conducir del país de residencia, también será necesario el Permiso de Conducir Internacional expedido por las respectivas motorizaciones de competencia en poco tiempo. En el momento del alquiler será necesario presentar AMBOS permisos de conducir.

En caso de avería, el cliente deberá avisar inmediatamente a una de nuestras oficinas y activar la asistencia en carretera en total autonomía a través del número gratuito 800 3428 00 activo las 24 horas.
Si la avería se debe a un defecto de fábrica del coche, te ayuderemos a llegar a la oficina más cercana y así obtener un segundo coche de sustitución. Por el contrario, en caso de negligencia o culpa grave, los costes y gastos correrán totalmente a cargo del cliente.

Notificar inmediatamente al punto de alquiler, que se encargará de que la oficina central le envíe el duplicado de la llave lo antes posible. Los costes y gastos de envío y duplicación de la llave corren totalmente a cargo del cliente. En el caso de cobertura full kasco, el coste será por el importe máximo de la franquicia (150,00 €).

Cada sucursal de nuestro alquiler de coches cuenta con espacios especiales utilizados para el estacionamiento exclusivo de nuestros vehículos.
Consulta la ubicación de nuestros estacionamientos en:
Cagliari Aeropuerto Elmas –  Tel. +39 070 240323
Olbia Aeropuerto Costa Smeralda – Tel. + 39 0789 69733
Alghero Aeropuerto Fertilia  – Tel. + 39 079 935125
Para más información, contactar telefónicamente la sucursal correspondiente.

En cada sucursal, cerca del mostrador, se encuentra una pequeña caja “key box» para la devolución de las llaves en total autonomía las 24 horas del día.

Aunque no es obligatorio lavar el coche antes de la entrega, ten en cuenta que los coches deben devolverse en condiciones sanitarias adecuadas, si se encuentran residuos dentro del habitáculo se cobrará un coste extra de 15,00 € por limpieza parcial y 50,00 € por el saneamiento del auto.

Sí, para las empresas que necesiten que sus colaboradores vayan a Cerdeña por trabajo, será posible tramitar una «autorización de tarjeta de crédito». Para más detalles es necesario contactar la oficina competente.
Oficina de Cagliari del Aeropuerto Elmas +39 070 240323
Oficina de Alghero del Aeropuerto Fertilia +39 079 935125
Oficina de Olbia del Aeropuerto Costa Smeralda +39 0789 69733

Sí, para aquellos que deseen regalar un alquiler para un cumpleaños, luna de miel, aniversario de bodas o para una ocasión particular, será posible utilizar la tarjeta de crédito de forma remota mediante la organización de un «regalo por encargo». Para más detalles es necesario contactar la sucursal competente.
Oficina de Cagliari del Aeropuerto Elmas +39 070 240323
Oficina de Alghero del Aeropuerto Fertilia +39 079 935125
Oficina de Olbia del Aeropuerto Costa Smeralda +39 0789 69733


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